Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et à quoi ces conditions s'appliquent

Veesie est un service de Manon BV (agissant sous le nom ClickForest), Zwarte Leeuwstraat 78A, 2820 Bonheiden, Belgique, numéro d'entreprise BE 0549.803.522. Dans ces conditions, « Veesie », « nous » ou « notre » désignent Manon BV, et « vous » ou « le client » désignent la personne physique ou morale qui crée un compte ou utilise le service.

Lorsque ces conditions distinguent un consommateur (une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale) d'un client professionnel, cette distinction s'applique comme indiqué chaque fois. Les dispositions impératives du droit de la consommation priment en tout état de cause sur ces conditions.

En créant un compte ou en utilisant Veesie, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

2. Le service

Veesie est un service de monitoring GEO (Generative Engine Optimization). Nous mesurons et analysons comment votre marque et celle de vos concurrents apparaissent dans les assistants de recherche IA comme ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity. Le service génère des scores, des mentions, du sentiment et des recommandations sur la base d'interrogations automatisées de ces modèles IA.

Veesie est un outil d'analyse et d'optimisation. Nous ne donnons aucune garantie sur votre visibilité, votre classement ou votre mention dans quelque système IA que ce soit (voir article 10).

3. Compte et early access

• Vous êtes responsable de l'exactitude de vos données de compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Pendant la phase d'early access, l'inscription n'est possible qu'avec un code d'invitation valide.
• Vous ne partagez pas votre compte avec des tiers en dehors de votre propre organisation et ne le transférez pas sans notre autorisation.
• Vous avez au moins 18 ans et, si vous agissez au nom d'une entreprise, vous êtes habilité à engager cette entreprise.

4. Abonnements, prix et paiement

• Les plans, limites et prix en vigueur figurent sur notre page tarifs. Les prix sont en euros et hors TVA, sauf indication contraire.
• Les abonnements payants passent par Stripe. En souscrivant un plan payant, vous nous autorisez à percevoir les montants convenus via Stripe.
• Les abonnements sont facturés à l'avance par période choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvellent automatiquement pour une même période, jusqu'à résiliation de votre part.
• En cas de non-paiement, nous pouvons suspendre l'accès à (une partie de) le service.

5. Période d'essai gratuite

• Veesie propose une période d'essai gratuite. La durée et les conditions sont indiquées à l'inscription et sur la page tarifs.
• Pour prévenir les abus, nous conservons un hash irréversible de votre adresse e-mail, afin que la même adresse ne puisse pas démarrer de manière répétée un nouvel essai gratuit. Voir l'article 5 de notre politique de confidentialité.
• À l'issue de la période d'essai, votre accès est limité, sauf si vous choisissez un plan payant.

6. Droit de rétractation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur, vous avez en principe le droit de rétracter le contrat dans les 14 jours calendrier suivant sa conclusion, sans frais et sans avoir à motiver votre décision.

Veesie est un service numérique fourni immédiatement après l'achat. En demandant expressément lors de l'achat que nous commencions immédiatement la fourniture et en confirmant que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès que le service est entièrement exécuté, vous y consentez. Dans la mesure où le service n'est pas encore entièrement exécuté au moment de la rétractation, votre droit de rétractation reste applicable et nous remboursons une partie proportionnelle. Pour vous rétracter, une notification non équivoque via hello@veesie.com suffit.

Cet article ne s'applique pas aux clients professionnels.

7. Résiliation et fin de contrat

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés au prorata, sauf disposition impérative contraire.
• Vous pouvez supprimer vous-même votre compte et toutes les données associées via les Paramètres.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, d'abus ou de non-paiement. En cas d'infractions graves, cela peut prendre effet avec effet immédiat.

8. Usage autorisé

Vous acceptez de ne pas utiliser Veesie pour :

• surcharger, contourner ou détourner le service ou notre infrastructure (ou celle de nos fournisseurs), y compris l'accès automatisé en dehors des fonctions proposées, le scraping, ou le contournement des limites ;
• porter atteinte aux droits de tiers ou à la législation applicable ;
• saisir des données à caractère personnel de tiers dans vos prompts ou vos données de marque sans base légale valable ;
• revendre le service ou le proposer en white-label en dehors des plans qui l'autorisent expressément.

Nous pouvons appliquer des limites techniques raisonnables (comme le nombre de sites, de prompts et d'actions IA par plan) et restreindre votre utilisation en cas de soupçon d'abus.

9. Garantie d'indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous nous garantissez et nous indemnisez contre les réclamations, dommages, frais et amendes de tiers découlant de :

• votre violation de ces conditions ou de la législation applicable ;
• le contenu, les marques, les prompts ou les sites web que vous saisissez et qui portent atteinte aux droits de tiers ;
• les données à caractère personnel que vous saisissez dans le service sans base légale valable.

Cette garantie d'indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre dol ou faute lourde, et ne porte pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs.

10. Nature des résultats IA et absence de conseil professionnel

Veesie est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune garantie implicite d'adéquation à un usage particulier ou de fonctionnement ininterrompu. Les résultats ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, fiscal ou marketing ; pour les décisions ayant un impact, nous recommandons une vérification propre ou un conseil professionnel. À l'égard des consommateurs, cela ne porte pas atteinte à la garantie légale de conformité.

11. Disponibilité, maintenance et force majeure

• Nous visons une haute disponibilité, mais pendant la phase d'early access, nous proposons le service sur une base « best effort », sans niveau de service garanti (SLA).
• Nous pouvons ajouter, modifier ou interrompre des fonctions. En cas de modifications substantielles et défavorables d'un plan payant, nous vous en informons à l'avance.
• La maintenance, les mises à jour ou les pannes peuvent provoquer des interruptions temporaires.

Nous ne sommes pas responsables des manquements dus à un cas de force majeure ou à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les pannes ou modifications chez des fournisseurs externes (comme Cloudflare, Supabase ou les fournisseurs IA), les interruptions d'internet ou d'électricité, les cyberattaques et les mesures gouvernementales. En cas de force majeure prolongée, chaque partie peut résilier le contrat.

12. Propriété intellectuelle

• Tous les droits de propriété intellectuelle sur Veesie (le logiciel, le design, les marques et les analyses compilées) appartiennent à Manon BV ou à ses concédants de licence.
• Vous conservez les droits sur les données que vous saisissez vous-même (comme vos marques, vos prompts et votre site web). Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces données afin de fournir le service.
• Les résultats que Veesie génère pour vous peuvent être utilisés librement au sein de votre propre organisation et pour vos clients.

13. Vos données et la confidentialité

La manière dont nous traitons les données à caractère personnel figure dans notre politique de confidentialité. Nos mesures de sécurité sont décrites sur la page de sécurité.

Vous êtes vous-même responsable de la licéité des données que vous saisissez dans Veesie. Pour les données à caractère personnel que vous fournissez en tant que client et que nous traitons pour votre compte, nous pouvons agir comme sous-traitant au sens du RGPD ; un contrat de sous-traitance est disponible sur demande via hello@veesie.com.

14. Responsabilité

• Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des douze mois précédant le fait générateur du dommage.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs, de la perte de bénéfices ou de la perte de données ou de chiffre d'affaires.
• Les clients professionnels doivent introduire une action contre nous, sous peine de déchéance, dans les douze mois après avoir eu ou avoir raisonnablement pu avoir connaissance du fait générateur du dommage. Pour les consommateurs, les délais de prescription légaux s'appliquent.
• Rien dans ces conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité dans la mesure où cela n'est pas légalement autorisé, notamment en cas de dol ou de faute lourde, en cas de lésion corporelle ou de décès dû à notre faute, ou pour les droits impératifs des consommateurs.

15. Réclamations et litiges

Vous avez une réclamation ? Contactez-nous d'abord via hello@veesie.com ; nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation dans un délai raisonnable. Nous nous efforçons de régler les litiges à l'amiable avant que l'une des deux parties ne saisisse le tribunal.

La plateforme européenne RLL est fermée depuis le 20 juillet 2025. Pour les litiges de consommation, vous pouvez vous adresser aux organes de règlement des litiges agréés que publie la Commission européenne (consumer-redress.ec.europa.eu) ou au Service de médiation pour le consommateur (Belgique).

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons adapter ces conditions. En cas de modifications substantielles, nous informons les utilisateurs actifs par e-mail ou dans le service, et adaptons la date en haut de page. Si vous continuez à utiliser le service après l'entrée en vigueur de la modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

17. Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions sont régies par le droit belge. Nous résolvons de préférence les litiges à l'amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers, division Malines sont compétents, sans préjudice du droit des consommateurs de saisir le tribunal de leur domicile et de se prévaloir des dispositions impératives du droit de leur pays de résidence.

18. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous via hello@veesie.com.

Version 1.1, en vigueur depuis le 31 mai 2026. Retour vers veesie.com