Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Veesie is een dienst van Manon BV (handelend onder de naam ClickForest), Zwarte Leeuwstraat 78A, 2820 Bonheiden, België, ondernemingsnummer BE 0549.803.522. In deze voorwaarden verwijzen "Veesie", "wij" of "ons" naar Manon BV, en "jij" of "de klant" naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.

Waar deze voorwaarden onderscheid maken tussen een consument (een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit) en een zakelijke klant, geldt dat onderscheid zoals telkens aangegeven. Dwingende bepalingen van consumentenrecht hebben in elk geval voorrang op deze voorwaarden.

Door een account aan te maken of Veesie te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid. Ga je niet akkoord, gebruik de dienst dan niet.

2. De dienst

Veesie is een GEO-monitoring-dienst (Generative Engine Optimization). We meten en analyseren hoe jouw merk en dat van concurrenten verschijnt in AI-zoekassistenten zoals ChatGPT, Claude, Gemini en Perplexity. De dienst genereert scores, vermeldingen, sentiment en aanbevelingen op basis van geautomatiseerde bevragingen van die AI-modellen.

Veesie is een hulpmiddel voor inzicht en optimalisatie. We geven geen garantie over je vindbaarheid, ranking of vermelding in welk AI-systeem dan ook (zie artikel 10).

3. Account en early access

• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
• Tijdens de early-access-fase is registratie enkel mogelijk met een geldige invitecode.
• Je deelt je account niet met derden buiten je eigen organisatie en draagt het niet over zonder onze toestemming.
• Je bent minstens 18 jaar en, als je namens een bedrijf handelt, bevoegd om dat bedrijf te binden.

4. Abonnementen, prijzen en betaling

• De actuele plannen, limieten en prijzen staan op onze prijzenpagina. Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaalde abonnementen verlopen via Stripe. Door een betaald plan af te sluiten machtig je ons om de overeengekomen bedragen via Stripe te innen.
• Abonnementen worden vooraf gefactureerd per gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en verlengen automatisch voor eenzelfde periode, tot je opzegt.
• Bij niet-betaling kunnen we de toegang tot (delen van) de dienst opschorten.

5. Gratis proefperiode

• Veesie biedt een gratis proefperiode. De duur en voorwaarden staan vermeld bij aanmelding en op de prijzenpagina.
• Om misbruik te voorkomen bewaren we een onomkeerbare hash van je e-mailadres, zodat hetzelfde adres niet herhaaldelijk een nieuwe gratis trial kan starten. Zie artikel 5 van ons privacybeleid.
• Na afloop van de proefperiode wordt je toegang beperkt, tenzij je een betaald plan kiest.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je een consument, dan heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan kosteloos en zonder opgave van reden te herroepen.

Veesie is een digitale dienst die meteen na aankoop wordt geleverd. Door bij aankoop uitdrukkelijk te vragen dat we onmiddellijk met de levering beginnen en te bevestigen dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, stem je daarmee in. Voor zover de dienst op het moment van herroeping nog niet volledig is uitgevoerd, blijft je herroepingsrecht gelden en betalen we een evenredig deel terug. Voor herroepen volstaat een ondubbelzinnige melding via hello@veesie.com.

Dit artikel geldt niet voor zakelijke klanten.

7. Opzegging en beëindiging

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in op het einde van de lopende, reeds betaalde periode. Reeds betaalde bedragen worden niet pro rata terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Je kunt je account en alle bijhorende gegevens zelf verwijderen via Instellingen.
• Wij kunnen je account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, misbruik of niet-betaling. Bij ernstige inbreuken kan dat met onmiddellijke ingang.

8. Toegestaan gebruik

Je gaat ermee akkoord Veesie niet te gebruiken om:

• de dienst of onze infrastructuur (of die van onze leveranciers) te overbelasten, te omzeilen of te misbruiken, waaronder geautomatiseerde toegang buiten de aangeboden functies, scraping, of het omzeilen van limieten;
• inbreuk te maken op rechten van derden of op toepasselijke wetgeving;
• persoonsgegevens van derden in je prompts of merkdata in te voeren zonder geldige rechtsgrond;
• de dienst door te verkopen of als white-label aan te bieden buiten de plannen die dat uitdrukkelijk toelaten.

We mogen redelijke technische limieten hanteren (zoals het aantal sites, prompts en AI-acties per plan) en je gebruik beperken bij een vermoeden van misbruik.

9. Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaar je ons en stel je ons schadeloos voor aanspraken, schade, kosten en boetes van derden die voortvloeien uit:

• jouw schending van deze voorwaarden of van toepasselijke wetgeving;
• content, merken, prompts of websites die je invoert en die inbreuk maken op rechten van derden;
• persoonsgegevens die je in de dienst invoert zonder geldige rechtsgrond.

Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van onze eigen opzet of zware fout, en doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

10. Aard van AI-resultaten en geen professioneel advies

Veesie wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan geven we geen impliciete garanties over geschiktheid voor een bepaald doel of ononderbroken werking. De resultaten vormen geen professioneel, juridisch, fiscaal of marketingadvies; voor beslissingen met impact raden we eigen verificatie of professioneel advies aan. Tegenover consumenten doet dit geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie.

11. Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

• We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar tijdens de early-access-fase bieden we de dienst aan op "best effort"-basis, zonder gegarandeerd serviceniveau (SLA).
• We kunnen functies toevoegen, wijzigen of stopzetten. Bij wezenlijke, nadelige wijzigingen aan een betaald plan brengen we je vooraf op de hoogte.
• Onderhoud, updates of storingen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen of wijzigingen bij externe leveranciers (zoals Cloudflare, Supabase of de AI-providers), internet- of stroomonderbrekingen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Bij langdurige overmacht kan elke partij de overeenkomst beëindigen.

12. Intellectuele eigendom

• Alle intellectuele-eigendomsrechten op Veesie (de software, het design, de merken en de samengestelde analyses) berusten bij Manon BV of haar licentiegevers.
• Jij behoudt de rechten op de gegevens die je zelf invoert (zoals je merken, prompts en website). Je verleent ons een beperkte licentie om die gegevens te verwerken om de dienst te leveren.
• De resultaten die Veesie voor jou genereert, mag je vrij gebruiken binnen je eigen organisatie en voor je klanten.

13. Jouw gegevens en privacy

Hoe we persoonsgegevens verwerken, staat in ons privacybeleid. Onze beveiligingsmaatregelen lees je op de beveiligingspagina.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die je in Veesie invoert. Voor persoonsgegevens die je als klant aanlevert en die wij in jouw opdracht verwerken, kunnen wij optreden als verwerker in de zin van de GDPR; een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar via hello@veesie.com.

14. Aansprakelijkheid

• Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor de dienst hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens of omzet.
• Zakelijke klanten moeten een vordering tegen ons op straffe van verval instellen binnen twaalf maanden nadat zij kennis kregen of redelijkerwijs konden krijgen van het schadeveroorzakende feit. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.
• Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zover dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of zware fout, bij lichamelijk letsel of overlijden door onze fout, of voor de dwingende rechten van consumenten.

15. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via hello@veesie.com; we proberen elke klacht binnen een redelijke termijn op te lossen. We streven ernaar geschillen in onderling overleg te regelen voor een van beide partijen naar de rechter stapt.

Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of bij de Belgische Consumentenombudsdienst.

16. Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen brengen we actieve gebruikers op de hoogte via e-mail of in de dienst, en passen we de datum bovenaan aan. Blijf je de dienst gebruiken na ingang van de wijziging, dan aanvaard je de nieuwe voorwaarden.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen lossen we bij voorkeur in onderling overleg op. Lukt dat niet, dan zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd, onverminderd het recht van consumenten om zich tot de rechter van hun woonplaats te wenden en om zich te beroepen op de dwingende bepalingen van het recht van hun woonland.

18. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via hello@veesie.com.

Versie 1.1, van kracht vanaf 31 mei 2026. Terug naar veesie.com