Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op wat klanten het vaakst vragen.
Waar staat mijn data?
Je account, je prompts en de AI-antwoorden staan in een database in Frankfurt. Om te meten gaan je prompts wel naar AI-aanbieders, deels in de VS.
Waarom noemt een AI-model mijn merk niet?
Een lage score of 0 is normaal voor een nieuw of klein merk. Kijk eerst naar je merknaam, je varianten en je prompts, en dan naar wie AI wel noemt.
Een AI-model gaf een rare reactie, wat nu?
AI-modellen vergissen zich soms of geven elke keer een ander antwoord. Zo zie je of het om toeval gaat of om iets in je instellingen.
Wat als ik meer prompts wil dan mijn plan toelaat?
Meer actieve prompts dan je plan toelaat kan niet. Zet een prompt uit om plaats te maken, of kies een plan met meer prompts.
Waarom is mijn meting mislukt?
De reden staat bij de meting zelf, in een rood blok bovenaan. Soms helpt opnieuw proberen, soms moet je eerst je plan of betaling regelen.
Waarom kreeg ik geen mail na mijn meting?
Na elke afgeronde meting vertrekt een rapportmail naar het adres bij Rapport-e-mail van je website. Kijk je spam na en of dat veld ingevuld is.
Waarom meet Veesie Claude en Gemini niet voor mij?
Claude en Gemini zitten in Plus, Pro en Agency. De proefperiode en Starter meten ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews.
Kunnen meerdere mensen op hetzelfde account?
Een organisatie in Veesie heeft één login. Collega's of klanten laat je meekijken met een deelbare link, een rapportmail of een PDF.
Hoe krijg ik hulp?
Zoek in het supportcentrum, vraag het aan de assistent of aan de chat in het dashboard, meld een bug met Feedback, of mail naar hello@veesie.com.
Hoe zet ik de uitleg-iconen aan of uit?
De kleine ⓘ-iconen naast cijfers zet je aan of uit op de pagina Account, in het blok Weergave. Daar kies je ook een licht of donker thema.