In deze categorie (9)
Facturen en betaalgegevens beheer je zelf in het portaal van Stripe, de betaaldienst van Veesie. Je hoeft er niemand voor te mailen.
Stappen
- Klik in de zijbalk op Facturatie.
- Klik in het blok Beheer je abonnement op Abonnement beheren.
- In het portaal van Stripe:
- vind je je facturen terug;
- pas je je betaalmethode aan;
- wissel je van plan of zeg je op.
Na elke geslaagde betaling stuurt Stripe je een betaalbewijs per mail. Je facturen vind je in het portaal. Je btw-nummer geef je op bij het afrekenen; dan staat het op je facturen.
Als een betaling niet lukt
Lukt een betaling niet, dan staat er bovenaan elke pagina van het dashboard een rode balk: De laatste betaling is niet gelukt, en de metingen staan stil.
Zolang de betaling niet doorkomt:
- meet Veesie niet;
- staan de AI-acties uit;
- lopen de geplande AI-Readiness-scan, zelf scannen en de crawlercontrole niet.
Je dashboard blijft wel bereikbaar. Werk je betaalmethode bij via Abonnement beheren. Zodra de betaling lukt, hervatten de geplande metingen vanzelf. Stripe probeert de betaling een tijd lang opnieuw en mailt je zelf als een betaling mislukt.
Stopt het abonnement zo, dan krijg je een mail met als onderwerp de naam van je plan en "is beëindigd: de betaling lukte niet", bijvoorbeeld "Veesie Plus is beëindigd: de betaling lukte niet". Hij gaat naar het adres dat je bij het afrekenen opgaf, of anders naar je loginadres. De knop Naar je facturatiepagina brengt je naar Facturatie, waar je opnieuw een plan kiest. Op het moment dat een betaling mislukt, stuurt Veesie zelf geen mail: dan zijn de rode balk en de mail van Stripe het signaal. Zie Welke mails stuurt Veesie?
Wat je kunt tegenkomen
- Je ziet geen knop Abonnement beheren. Die staat er alleen bij een betaald plan. Tijdens de proefperiode kies je eerst een plan, zie Een betaald plan kiezen.
- Er staat dat er geen Stripe-koppeling actief is. Mail dan naar hello@veesie.com voor wijzigingen aan je abonnement.
- Een vraag over een factuur die je niet zelf kunt regelen, of een betaling die in het portaal blijft mislukken: mail naar hello@veesie.com.
Zie ook
- Waarom is mijn meting mislukt?: wat een mislukte betaling met een meting doet
- Hoe krijg ik hulp?: andere wegen naar hulp als het portaal niet volstaat